여러분은 한 달에 얼마나 많은 프로모션을 기획하고 실행하시나요?

브랜드는 아래와 같은 이유들로 프로모션을 진행해요.

💡 브랜드가 프로모션을 진행하는 이유

이렇듯 다양한 이점 때문에 여러 개의 프로모션을 동시에 실행하는 경우도 빈번해요.

고객에게 매력적인 상품과 혜택을 제시하기 위한 기획도 중요하지만, 프로모션의 대상을 정하는 단계도 프로모션의 성패에 큰 영향을 미친다는 점이에요.

한 명의 고객에게 비슷한 메시지가 동시에 여러 번 노출된다면 메시지의 희소성이 떨어져서 구매의 명분도 약해질뿐더러, 피로감을 느낀 고객은 결국 떠나게 될 거예요. 힘들게 준비하고도 안 하느니만 못한 프로모션으로 전락할 가능성이 생기는 것이죠.🥲

그렇다면 한 번에 여러 건의 프로모션을 진행할 때, 대상 고객을 효과적으로 선정하고 분류하는 방법은 무엇일까요?

최근 여러 개의 프로모션을 진행하며 CRM 마케팅을 활용한 패션 브랜드 A사는 전체 중 30%가 넘는 매출을 프로모션으로 달성하고 전주 대비 20%의 매출을 더 올리는 성과를 기록했어요.

A사는 퍼스트 파티 데이터와 CRM 마케팅을 어떻게 활용하여 고객을 효과적으로 분류하고 메시지를 전달했는지 자세히 알아보아요.

1. 최근에 첫 번째 프로모션인 겨울 아이템 할인 프로모션에는 반응했지만 아직 겨울 자켓 할인 프로모션을 인지하지 못한 고객이라면, 두 번째 프로모션에도 반응할 확률이 높을 것이다. 

2. 최근에 맨투맨, 니트가 포함된 상품을 구매했지만 아우터 상품을 구매하지 않은 고객이라면, 이너웨어에 어울리는 아우터를 찾을 가능성이 높을 것이다. 

3. 최근에 아우터 상품을 조회했지만 프로모션을 인지하지 못한 고객이라면, 가격 혜택을 받을 수 있는 겨울 자켓 할인 프로모션에 반응할 확률이 높을 것이다. 

1. 최근 15일 동안 [겨울 아이템 할인 프로모션 페이지 조회 1회 이상] 

    AND [겨울 자켓 할인 프로모션 페이지 조회 0회]

2. 최근 15일 동안 [맨투맨, 니트 상품 구매 1회 이상] 

    AND [자켓, 코트, 패딩 상품 구매 0회]

3. 최근 90일 동안 [자켓, 코트, 패딩 상품 조회 1회 이상] 

    AND 최근 15일 동안 [겨울 자켓 할인 프로모션 페이지 조회 0회]

1. 장바구니에 상품을 추가한 고객 중 할인을 받을 수 있는 금액에 근접한 고객은 추가 할인 프로모션을 인지하게 된다면, 추가 상품을 구매할 가능성이 높아질 것이다.

2. 장바구니 할인은 금액에 따라 두 종류로 나누어 진행한다면 더 높은 구매 객단가를 이끌어낼 수 있을 것이다. (2만원 이상 구매 시 20% 할인, 5만원 이상 구매 시 30% 할인)

최근 30일 동안 장바구니 합계 금액이 10,000원 이상 AND 최근 30일 동안 장바구니 합계 금액이 19,999원 이하

최근 30일 동안 장바구니 합계 금액이 40,000원 이상 AND 최근 30일 동안 장바구니 합계 금액이 49,999원 이하